礼宾部
礼宾部工作描述
什么是礼宾部?
一个门房, 也通常被称为客户关系经理或客户服务人员, 作为专业的客户服务代表. 他们最常受雇于酒店业, 虽然这些职位也可以在高端写字楼和公寓大楼中找到. 这些员工负责回应各种各样的消费者/客人的需求,以确保这些顾客有一个顺利和愉快的体验. 出色的沟通技巧和客户服务技巧是成功担任此职位所必需的. 简而言之,他们的主要职责是为消费者/客人服务,让他们开心.
礼宾部的工作职责是什么?
这些工人的工作职责在不同的就业环境中差别很大. 然而, 在一般情况下, 他们被期望为雇主服务的消费者/客人提供个人服务. 这些服务可能包括:
- 问候客人/客户
- 处理客人/客户投诉
- 把消息
- 管理邮件、行李和快递
- 执行基本的行政/秘书/接待职责
- 为客人跑腿
- 根据客人要求安排交通和短途旅行
- 提供有关本地特性的信息和建议, 景点, 购物, 餐厅, 餐厅, 娱乐, 夜生活, 和娱乐
- 安排旅游及活动
- 为客人预订晚餐或活动
- 获取活动门票
- 安排特别服务
- 为客人提供或安排一般商务服务
- 管理客户/客人的家政和/或维修要求
- 建立联系网络, 服务提供商和企业在他们的社区内为客人服务
请求的信息
相关就业设置
根据美国劳工统计局(BLS)的数据, 门房约有32人,美国的就业岗位将减少2020个.S. in 2016. 旅客住宿设施, 比如酒店和会议中心, 雇佣了大部分的工人, 提供12,其中660个职位. 个人服务企业聘用3人以上,500年门房, / 3,400人在房地产租赁公司工作, 大概2个,500人在与房地产相关的其他就业环境中工作. 约2,110人受雇于老年人继续护理、退休和辅助生活设施. 一小部分礼宾员为房地产中介和经纪人工作, 航空运输公司和医生办公室.
看门人的职业前景
劳工统计局没有专门提供礼宾部职位的就业增长数据. 然而, 2016年至2026年间,酒店/住宿行业的就业人数预计将增长约6%. 据该机构称,这一就业增长速度与所有职业的平均水平差不多.
劳工统计局将这一预期的就业增长率归因于旅游业的预期增长, 导致住宿场所的入住率更高, 包括提供全方位服务的酒店, 赌场, 为顾客/客人提供多种服务的会议中心和度假村. 这些类型的服务型机构可能需要礼宾服务.
该机构还指出, 虽然这个领域的一些入门级职位可能很容易获得文凭, 最好的工作机会通常在高端酒店, 办公楼和公寓楼. 这些高档的职位, 以服务为导向的就业环境通常竞争激烈, 拥有酒店管理或酒店管理学位的申请人最有可能成功找到工作.
虽然劳工统计局的信息可以帮助你获得职业选择的视角, 值得注意的是,美国劳工统计局职业手册中的就业市场数据只是为了提供对其所涵盖的职业机会的一般见解. 该机构提供的数据不应被解释为工资或职位的保证. 无论是BLS还是科比 & 斯特拉顿学院可以保证在这个或任何其他领域的工作.
如何成为礼宾员
如果你有兴趣开始作为礼宾员的职业生涯,赚一个 布莱恩特的酒店助理文凭 & 斯垂顿学院 这是迈向目标的坚实的第一步吗. 从这个文凭课程毕业将为你在酒店行业的入门级工作做好准备, 包括礼宾部和其他客户服务职位.
一旦你在入门级职位上迈出了第一步, 你可以继续你的教育来帮助你的事业发展. 获得一个 酒店管理大专学历 或者一个 布莱恩特大学餐厅和酒店管理副学士学位 & 斯垂顿学院 我能帮你吗, 你可以申请你的文凭课程的课程和获得的学分来获得这些学位.
获得酒店管理或餐厅及酒店管理副学士学位后我能做些什么?
这两个学位中的任何一个都可以帮助你胜任高端机构中抢手的礼宾部职位, 为你提供攀爬事业阶梯的机会.
餐厅和酒店管理和酒店管理副学士学位课程也为学生在酒店行业的其他角色做准备. 这些学位课程为酒店管理职能和其他基本技能提供了坚实的基础, 打开管理之门, 人力资源, 市场营销和其他职业机会. 酒店,赌场,旅游和体育场馆,只是一些设置可供您选择.
额外的培训/需求
许多雇主更喜欢雇佣有一些工作经验的初级礼宾部职位的求职者——无论是礼宾部还是类似的客户服务岗位. 一些雇主可能会要求候选人通过犯罪背景调查和/或药物测试作为雇佣条件.
欲了解更多关于酒店业的职业和职业道路,请访问 布莱恩特大学的商业学位部分 & 斯特拉顿学院利记app官网. 通过浏览我们的利记app官网和BSC网站, 你一定会发现很多有用的提示和信息,以简化你的道路,并提供宝贵的职业见解,为你准备和建立一个成功的职业生涯在酒店领域.